Условия предоставления обновлений программ “1С:Підприємство”
Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С:Підприємство" осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения (ИТС).
При покупке программного продукта "1С:Підприємство" пользователям предоставляется льготный период сопровождения (3 месяца), в течение которого услуги по договору ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.
Обращаем Ваше внимание, что установка актуальных обновлений форм отчетности, типовых конфигураций и программных файлов предоставляются бесплатно клиентам Рарус Днепр с оплаченным официальным сопровождением на момент обращения.
Способы получения новых релизов конфигураций:
-
Обратиться в службу технической поддержки Рарус Днепр по телефону (056) 767-20-77.
-
Скачать обновления с официального портала для пользователей программ "1С:Підприємство" https://portal.1c.eu/
-
Воспользоваться Интернет-поддержкой, которая встроена в большинство типовых конфигураций. Интернет-поддержка доступна при наличии договора на Информационно-технологическое сопровождение (ИТС).
-
Отправить запрос по электронной почте в Службу технической поддержки Рарус Днепр по адресу 911@rarus.dp.ua
-
Оформить заявку по электронной почте на адрес:.В письме необходимо указать:
-
название организации;
-
регистрационный номер Вашего программного продукта;
-
указать, какое обновление Вы хотите получить;
-
указать объем файла, на который необходимо разбивать отправляемую информацию.
-
Получить обновления в офисе Рарус Днепр по адресу: г. Днепр, ул. Вл. Великого, 16, офис.
В случае нетиповых условий эксплуатации программ «1С:Підприємство» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо предварительно согласовать.
Напоминаем Вам, что зарегистрированные пользователи программных продуктов «1С:Підприємство» должны внимательнее относиться к законности использования любых обновлений. Согласно установленным правилам для членов сообщества САБ, работа в новых релизах программы и вся сопутствующая сервисная поддержка осуществляется только при наличии у Вас актуального договора на ИТС. Обновления, полученные не по договору информационно-технологического сопровождения, являются нелегальным и влекут за собой нарушение законодательства.
Пожалуйста, проверьте свою документацию на наличие такого договора. В случае его отсутствия, рекомендуем Вам оформить договор на информационно-технологическое сопровождение сроком 3, 6 или 12 месяцев.